NURO光の解約・退会手順を解説!違約金を0円にする方法

NURO光の解約・退会方法 NURO光

「NURO光を解約して他社回線を利用したい」
「NURO光エリア外に引っ越しするため解約したい」
「解約したいけど解約違約金が心配」

もし、これらの悩みを持っている人は、この記事を読むことで解決できますよ。

今回はNURO光の解約と退会方法を紹介します。

「解約と退会ってどんな違いがあるの?」と疑問に思っている人に向けて、解説をしているので安心してくださいね。

解約時に発生する違約金を0円にする方法についても紹介しているので、お得に解約をしたい人は必見ですよ!

この記事を読めば分かること

  1. 「解約」と「退会」の違いが分かる
  2. NURO光を解約する方法が分かる
  3. NURO光を退会する方法が分かる
  4. NURO光の解約違約金を0円にする方法が分かる
  5. 解約するに当たって疑問が解決できる

NURO光の解約と退会の違いって何?

疑問

NURO光には解約と退会の2つがあります。

それぞれの違いについては、次の通りです。

  • 解約……NURO光サービスのみ解約する
  • 退会……NURO光サービスSo-netのプロバイダの両方を解約する

NURO光回線だけやめたい場合は解約、So-netのサービスも完全に使わなくなる場合は退会手続きをしましょう。

ちなちー

回線は使わないものの、So-netのメールアドレスを継続して利用したい場合は解約が良いですね。

それでは、まずNURO光の解約方法を解説します。

NURO光を解約する方法

NURO光の解約方法は、次の2ステップです。

ステップ1.解約手続き

NURO光を解約するには、NUROサポートデスクへ電話で解約手続きをしましょう。

NUROサポートデスク電話窓口の概要は、以下をご覧ください。

【NURO光サポートデスク】戸建て・マンションミニを利用中の方はコチラ
受付時間 9時~18時
(日曜、1月1日、2日は除く)
電話番号 0120-65-3810
チャットサポート チャットでお問い合わせ
LINEサポート LINEでお問い合わせ
※@so-net_supportを友達追加
【NURO光マンションサポート】NURO光forマンションを利用中の方はコチラ
受付時間 10時~18時
電話番号 0570-099-130

利用サービスに合わせて問い合わせ窓口が異なるので、気をつけてくださいね。

解約電話をする際、So-netのマイページにある12桁のお客様番号が手元にあると、スムーズに利用者確認が取れます。予め準備してから電話をかけましょう。

ステップ2.レンタル中の機器を返却

解約手続きが完了した後は、レンタル機器の返却をしましょう。

返却が必要なものは以下の通りです。

  • ONU
  • スタンド
  • 電源アダプタ
  • LAN ケーブル
  • 簡易ユーザーガイド

レンタル機器_返却
引用元:NURO光公式サイト

NURO光 でんわを利用している場合は「TA(テレフォニー・アダプター)」「モジュラーケーブル」の返却も必要です。
レンタル機器_返却_光でんわ
引用元:NURO光公式サイト

レンタル機器の梱包方法

レンタル機器の梱包をするには、空き箱を準備しましょう。箱が手元にない場合は紙袋でも問題ありません。

箱には衝撃を和らげるために新聞紙などを敷き詰め「ONU」「スタンド」「電源アダプタ」「LANケーブル」「簡易ユーザーガイド」の一式を梱包します。

梱包したら機器の回収日を決め、当日に作業員へ手渡せばレンタル機器の返却が完了です。

NURO光を退会する方法

So-netのプロバイダサービスを利用しない場合は、退会手続きを行いましょう。

So-netプロバイダサービスの退会手続きは、以下の窓口が対応しています。

  • So-netマイページ(24時間対応)
  • チャットサポート(9時~18時)
  • LINEサポート(9時~18時)

チャットサポートやLINEサポートから退会手続きをする場合、契約者名12桁のお客様番号が必要になります。

スムーズに退会したい場合はお客様番号を手元に用意しておきましょう。

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NURO光を解約するときに発生する費用は?

NURO光を解約するときは、次の費用に注意しましょう。

  • 契約解除料……解約時に発生する費用
  • 工事費残債……回線工事を分割払いしているときの未請求分
  • 撤去工事費……設置した回線や機器の撤去費用

解約時に発生する費用は以下の手順で確認ができます。

  1. So-netマイページにアクセス
  2. 料金・キャンペーン・ポイント項目の「解約時の発生費用(違約金など)」をクリック
  3. 退会にともなう費用合計に発生費用が記載

費用についてそれぞれ解説しますね。

■契約解除料

NURO光は更新月以外に解約すると以下の違約金が発生します。

プラン名 契約解除料(違約金)
G2V(戸建て)
NURO 光 G2 V (マンションミニ)
NURO光 for マンション
10Gプラン
9,500円
6Gsプラン
10Gsプラン
20,000円

利用プランによって解約金が異なるので、解約するときは気をつけてくださいね。

■工事費残債
NURO光を解約するときに工事費の分割払いが済んでいないと、工事費に一括支払いが求められます。

工事費残債は開通から30ヶ月以内の解約のときに発生します。

31ヶ月以上経っている場合は、工事費残債はないので安心してくださいね。

■機器の撤去工事費
NURO光を解約するとき、自宅内に設置した機器の撤去工事で10,000円かかります。

アパートやマンションなど賃貸住宅に住んでいる場合、原状回復をするときに撤去を求められるので要注意です。

ちなちー

私が引っ越しをしたときは、撤去しなくても良いと言われました。
建物や管理会社によっては撤去不要のようなので、NURO光に契約するときに確認しておきましょう。

NURO光を違約金0円で解約する方法は2つ

NURO光を解約する際、違約金を0円にしたい人は次の方法を利用しましょう。

  1. 更新月に解約
  2. 他社の違約金負担キャンペーンを利用する

上から順番に解説しますね。

1.更新月に解約

NURO光は更新月で解約すれば違約金はかかりません。

更新月の一ヶ月前にSo-netのメールアドレス宛に連絡が届くので、目安にしてくださいね。

NURO光は2年契約がほとんどです。25ヶ月目に解約すれば違約金はかかりませんが、工事費を分割払いしている場合は残りの残債が一括払いとなってしまいます。

そのため、工事費も払い終えた49ヶ月目での解約がベストですね。

2.他社の違約金負担キャンペーンを利用する

他社回線に乗り換える場合、違約金負担キャンペーンを利用するのがおすすめです。

たとえ違約金がかかっても、乗り換え先の会社が違約金を負担してくれるので実質無料で解約できます。

注意点としては、違約金負担キャンペーンを利用するときに解約証明書を求められるので手元に用意しておきましょう。

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【Q&A】NURO光の解約に関する質問


ここからは、NURO光を解約するときに知りたいことなど、よくある質問を紹介しますね。

解約した月は日割りできる?

NURO光は解約した月の利用料金を日割りすることはできません。

そのため、月額料金を丸々請求されるので、月末近くに解約しないと損をします。

なるべく損をしないためにも解約するタイミングを決めておきましょう。

解約通知書・解約確認書類が欲しい場合は?

NURO光では退会証明書・違約金証明書などの発行を行っていないため、請求明細書で代用するしかありません。

請求明細書は、So-netのマイページから無料で印刷が可能です。

違約金負担キャンペーンを利用する場合は、キャンペーン先で「請求明細書でも対応できるか」の確認をおすすめします。

NURO光を解約するタイミングはいつがベスト?

本文でも紹介したとおり、更新月のタイミングがベストです。

違約金0円で解約したいなら49ヶ月目に解約しましょう。

工事費残債が発生しても問題ないのであれば、25ヶ月目に解約してくださいね。

家を引っ越したらどうなる?

引っ越し先でNURO光を利用する場合でも、1度NURO光を解約しなければなりません。

その後、新居で再契約という形になります。

旧居で利用していたルーター類も返却が必要になるので気をつけてくださいね。

まとめ

NURO光の解約を検討している人に向けて、解約方法を紹介しました。

NURO光は引っ越しするときにも解約が必要です。違約金や工事費残債で損をしないためにも違約金がかからない方法で解約をしましょう!

最後に本記事のおさらいをします。

  • 解約はNURO光回線のみが対象
  • 退会はNURO光回線So-netプロバイダサービスの両方が対象
  • 解約は電話・チャットサポート・LINEサポートで出来る
  • 退会はSo-netマイページ・チャットサポート・LINEサポートで出来る
  • 解約する場合はレンタル機器の返却が必要
  • 違約金なしで解約するなら更新月タイミングがベスト
  • 違約金負担キャンペーンでも違約金0円にできる
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